赛事入口
找路走不通
在球队页按步骤找赛事主页入口没走通、底部「赛程」点开不是你预期的那场比赛、移动端首屏入口指引看不全。
- 请带上
- 你从哪个栏目进来、点到第几步停下、用的是手机还是电脑。
- 我们会给你
- 一条 1 到 2 次点击就能走通的替代路径。
工作日 9:00-18:00 在线应答
入口点不到、分类对不上，把问题交给万博看台客服
赛程、球队、资料库三条主线每天都在往前走，你在其中任何一条上卡住——按步骤找不到赛事主页入口、三级分类点错了层、案例合集里的榜单记录和战报对不上——都可以直接来信来电。说清你在哪个栏目、点到第几步，我们能少问一轮，直接给你下一步怎么走。
客服邮箱
support@swift-manbetx.com.cn
客服电话
400-9575-8062
咨询台
01
咨询类型
先分清要问的是哪一类
三类问题走的处理路径不一样，说对类型，处理速度差别很大。
资料库勘误
分类或入口有误
三级分类归错了项目、赛季归档位置不对、某个入口标记已经过期还挂着。
- 请带上
- 出错的页面路径、分类节点名称、你判断的正确归属。
- 我们会给你
- 核对结论，以及更新后分类落在哪一层。
内容反馈
记录对不上
射手榜变动记录与同期战报摘要不一致、案例合集的标签归得不准、想补充一类你长期关注的内容。
- 请带上
- 记录的时间范围、你看到的标签名或条目标题。
- 我们会给你
- 核对结果，以及相应条目的调整说明。
02
联系方式
邮箱和电话，两种都能到
入口咨询与资料库勘误反馈，走这两个渠道都能收到；写清楚问题，回复一次就能落地。
客服邮箱
support@swift-manbetx.com.cn
用于赛事入口咨询与资料库勘误反馈，工作日 9:00-18:00 回复。适合带上页面路径、分类节点名称和截图描述一起发过来。
客服电话
400-9575-8062
用于入口咨询和资料库勘误反馈。赶时间、只想现场问一句「这个入口怎么走」的时候，打电话最快，通话说清栏目名和步数即可。
03
资料库勘误
带上路径，我们改得更快
资料库按第 3 级分类逐层点入，覆盖足球、篮球等 6 个热门项目、28 个联赛和杯赛，总共 210 个分类节点。层级一多，个别节点归类偏差、赛季归档位置错放、旧入口还留着标记的情况难免出现。你报得越具体，编辑组定位得越快。
反馈时把这几样一起发过来，比只写「有个分类不对」有效得多：
- 01出错页面所在栏目的名称，或者你从哪一级点进来的
- 02分类节点或入口标记的具体名称
- 03你认为正确的归属，是项目错了、赛季错了还是层级别错了
- 04任何能帮我们复现的补充描述
提交的是分类错误或过期入口信息，我们不收集与勘误无关的内容。同期榜单与战报条目的出入，归到内容反馈一类，处理路径见下一节。
04
回复时间与处理路径
你发出之后，事情往哪走
-
01
接收与归类
工作日 9:00-18:00 收到的来信来电，先按入口咨询、资料库勘误、内容反馈三类归档。休赛期每周集中处理一轮，赛季期间每日处理。
-
02
线下复现
入口类问题由客服按你给的栏目和步数走一遍，确认卡在第几跳，再给出更短的路线。站点每周做一次入口可达性检查，三大主线入口都在 1 到 2 次点击内抵达。
-
03
流转到编辑组
分类与归档问题转给对应的赛程、球队或资料库编辑组，由他们核对层级。内容组 18 人分三个编辑组，各自维护自己那条线的节点。
-
04
更新与回信
确认属实的勘误会随下一次内容更新一并调整，赛季期间每日新增 3 到 8 条战报摘要或榜单变动记录，调整结果通过你留下的渠道回复。
如果你只是临时想查一场球的信息，不一定要联系客服——赛报动态按相对时间列出近期的战报摘要与榜单变动，案例合集用四类标签把近 30 天的记录归在一起，通勤路上翻两屏就有结果。
海南属地
联系地址与备案信息
站点的联系地址为海南省海口市美兰区海甸岛六东路12号，备案归属海南地区。内容面向中国大陆用户，提供简体中文的赛事资料索引服务，移动端访问占比约 78%，页面和入口都按手机屏幕优先排布。
- 联系地址
- 海南省海口市美兰区海甸岛六东路12号
- 备案号
- 琼ICP备38030005号-1
- 属地说明
- 备案归属海南地区，内容面向中国大陆用户提供简体中文赛事资料索引服务。
